返金・返品・交換・キャンセル規定について

【返金・返品・交換について】

・返品・交換は、未使用かつ配送時の状態に戻したものに限らせていただきます。
・到着したカタログギフトに万が一破損等ございましたら、弊社までご連絡ください。
・商品交換申込期間を過ぎた場合は、商品の送付およびカタログギフト本体の返品・返金を行うことができかねます。必ず、商品交換申込期間内にお申し込みください。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、下記の当社キャンセル規定に従い、有料オプション代金、ならびにキャンセル手数料・振込手数料などの実費を請求させていただきます。

【キャンセルのご連絡方法】

「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

【キャンセル不可とさせていただく場合】

下記の場合は、キャンセルをお受けいたしかねます。ご了承ください。
・カタログギフト到着から8日以降
・商品交換申込期間を過ぎた場合
・商品交換申込済の場合
・お客様自身が破損・汚損された場合

【キャンセル処理に伴う費用について】

■ご購入受付時～24時間以内
・有料オプション代金※1

■ご購入受付24時間以降～カタログ出荷前
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2

■カタログ出荷後～到着後8日以内
〇じもカードタイプ・エコタイプ
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2
・往復送料※3

〇デジタルタイプ
・キャンセル手数料（税抜500円×個数）
・有料オプション代金※1
・決済手数料※2
（じもカードタイプ・エコタイプ同様、コードを返送いただける場合に限ります。）

■到着8日以降
　キャンセル不可

※1　有料オプション代金
　有料オプション（オリジナルオプション・追加オプション）を指定いただいている場合、その料金が発生いたします。
※2　決済手数料実費
　カタログギフトを受領されていない場合でも、実費として発生いたします。
《クレジットカード払い》の場合 ・・・ お支払い総額の５％
※3　往復送料実費（当社→お客様・お客様→当社）
　カタログギフトを受領されていない場合でも、上記往復送料が実費として発生いたします。

【銀行振込前払・クレジットカードについて】

■ご購入受付時～24時間以内
　キャンセル手数料はかかりません。
《銀行振込》でお支払い済の場合
　返金にかかる振込手数料を差し引かせていただき、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
《クレジットカード》でお支払い済の場合
　カード会社への請求をキャンセルいたします。

■ご購入受付24時間以降～カタログ出荷前
《銀行振込》でお支払い済の場合
　上記の実費の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引き、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
《クレジットカード》でお支払い済の場合
　カード会社への請求金額を、上記の実費の合計金額に変更させていただきます。

■カタログ出荷後～到着8日以内
《銀行振込・クレジットカード払い》でお支払い済の場合
　上記の実費の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引き、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。

■到着8日以降
　ご返金はできかねます。

【銀行振込後払（請求書）について】

キャンセル処理に伴う費用を請求書にてご請求いたします。

【用語の定義】

・キャンセル受付
　キャンセル受付の連絡が当社にて確認できた時点

・ご購入受付時
　インターネット ・・・ 自動返信メール送信時
　エクセル ・・・ 当店での発注書兼注文内容書（エクセル）受信時