社員の定着率を上げる事の重要性とは？改善のポイントや離職防止施策を紹介

定着率とは？

従業員の定着率は、企業の持続性や競争力に直結する重要な要素です。従業員が離職せずに長期間にわたって企業に勤めることは、組織の安定性を高め、生産性を向上させることにつながります。
また、定着率が低い場合、採用や教育にかかるコスト等が増加し、組織の効率性に影響を及ぼす可能性があります。したがって、経営者や人事担当者が定着率に関する理解を深め、定期的に対策を講じることが、企業経営において不可欠なポイントです。この記事では、定着率の意味や理由について詳しく解説し、企業の定着率を向上させるための具体的な対策を紹介して行きます。

定着率とは、企業で働く従業員がどれだけ長期間にわたって雇用され続けているかを示す指標となる数字です。従業員の雇用期間を表す言葉として「離職率」という言葉がありますが、定着率と離職率は反対の意味を持ちます。
定着率が高いという事は、従業員がこの企業で長く勤務したいと思っている事を示し、組織の安定性や生産性向上に寄与します。

定着率や離職率等の指標を注視しているのは主に、企業の経営陣や人事部です。
企業の経営陣や人事部では定着率や離職率の重要性を理解し、企業の労働環境や成長性を客観的に評価する際に利用します。
また、就職や転職希望者にとっては、希望の企業の定着率はその企業の働きやすさを測る為の指標の一つとなっています。
その他に、投資家や株主、顧客なども、企業の定着率を見て、その企業の持続可能性や信頼性を判断することがあります。

定着率は法律で定められた正確な計算方法はありません。その為各企業や必要性によって、定着率の計算方法はそれぞれ異なります。
一般的には、一定期間内に離職した従業員の数を、その期間中の総従業員数で割って計算します。
日本では4月入社の新入社員の1年間の定着率を測る機会が多く、4月1日から翌年の3月31日までを一定の期間として定める事が多いとされています。

定着率が高い方が良いか低い方が良いかという点については、業界や企業の特性によって異なるため一概には言えません。
一般的には、業界の平均や過去の推移と比較して、本年度の定着率が高いか低いかを評価します。
ただし、定着率が極端に低く離職率が高い場合は、人事や組織改善の必要性がある場合もあります。

よく似ている「離職率」の意味

定着率と離職率は、組織の人材管理において重要な要素です。
この二つの言葉は同じ場面で使われる事も多く似たように感じますが、その違いを正しく理解することは極めて重要です。

・離職率とは
離職率は、一定期間内に企業や組織を離れる従業員の割合を示す指標です。具体的には、その期間内に離職した従業員数を、その期間中の総従業員数で割って計算されます。離職率は、人事部や経営陣などが注視し、企業の雇用状況や労働環境の状態を客観的に評価する際に重要なポイントとなります。

・定着率と離職率の違い
定着率は、一定期間以上企業や組織に長期間雇用され続ける従業員の割合を示します。**つまり、定着率が高いほど従業員が企業に長く留まっていることを意味し、企業の安定性や生産性向上に貢献します。**一方、離職率は逆に、従業員が企業を離れる割合を示すため、低いほど良いとされます。

離職率は、一定期間内に組織を離れる従業員の割合を示します。一方で定着率は、従業員が長期間にわたって組織に留まる割合を示します。つまり、離職率は人材の流出を示す指標であり、一方の定着率は人材の留まりやすさを示す指標です。
定着率と離職率の違いは、従業員の在籍人数に焦点を当てているか、離職人数に焦点を当てているかによります。定着率は企業内の労働力の安定性や従業員の満足度を示す一方で、離職率は離脱する従業員の数を示し、その企業の雇用状況や労働環境の健全性を評価します。

定着率を計算するための方法とツール

組織内での従業員の定着率の計算方法には、明確なルールや決まりはありません。
一般的に企業の経営戦略の指標とされる機会の多い、1年間の定着率、3年間の定着率、10年間の定着率の計算方法をご紹介します。

・1年間の定着率の計算方法
企業での1年間の定着率を計算する際には、次の式を用います。
1年間の定着率 = (現在の在籍人数 ÷ 1年前の在籍人数) × 100

・3年間の定着率の計算方法
3年間の定着率を計算する場合は、次の式を使います。
3年間の定着率 = (現在の在籍人数 ÷ 3年前の在籍人数) × 100

・10年間の定着率の計算方法
長期的な視点で企業の定着率を計算する場合は、次の式を利用します。
10年間の定着率 = (現在の在籍人数 ÷ 10年前の在籍人数) × 100

以上の計算式を使い定着率を算出することで、企業は留まりやすい従業員の割合を把握し、定着率や離職率の改善に向けた戦略を立てることができます。

業界別の定着率の平均は？

業界別の定着率の平均は？

日本の企業における従業員の定着率は、業界ごとに労働条件や雇用形態が異なるため業界ごとに変動します。ここでは、主要な業界の定着率の平均について紹介します。主要な業界の定着率の平均を確認することにより、異なる業界での従業員の定着率の傾向を把握し、それぞれの業界での人材管理の重要性を理解することができます。

●新卒採用者の定着率の平均
厚生労働省公表のデータによれば、

新規学卒就職者の離職状況（令和2年3月卒業者）を見ると、就職後3年以内に離職する人の割合が明らかになりました。大卒者の場合、この割合は32.3％であり、高卒者では37.0％と、より高い数字となっています。要するに、全体として新卒新入社員の3人に1人が3年以内に離職しているということです。

●業界別定着率の平均
業界によっても定着率には差があります。一般的に、金融業界や教育業界などの安定した雇用環境を提供する業界では定着率が高く、サービス業や製造業などの労働条件が厳しい業界では定着率が低い傾向があります。ただし、これはあくまで一般的な傾向であり、企業や組織によって異なります。
次の表では各業界の平均的な定着率を紹介します。

●定着率が高い業種の共通点
定着率が高く離職率が低い業種には、安定した雇用条件やキャリアパスが明確に設定されており、働きやすい環境である事などが共通した特徴として見られます。また、従業員の福利厚生やキャリア支援などが積極的に行われている場合もあります。

●定着率が低い業種の共通点
一方、定着率が低く離職率が高い業種には、労働条件の厳しさによるワークライフバランスの悪さ、個人の成長機会の不足などが共通して見られます。また、従業員からの労働環境改善を望む声に対して適切なフィードバックや改善策がされていない場合も、定着率が低くなる要因として挙げられます。

企業は自身の業界や雇用形態における定着率の現状を把握し、定着率の向上や離職率の低下に向け戦略を検討することが重要です。

定着率の高い会社の特長は？

定着率が高く離職率が低い会社には、いくつかの特徴があります。以下では、その特徴を挙げて紹介します。

●同業他社と比較して報酬が高い
定着率が高く離職率の低い企業は、従業員に対する給与の向上や福利厚生に力を入れています。
同業他社よりも多くの給与や充実した福利厚生を提供し、従業員の満足度やモチベーションを高める事で優秀な人材の離職を防止しています。
給与や福利厚生が充実している事は、優秀な人材の獲得や、会社に長く定着してもらうための要因となっています。また、評価制度の公平性や評価基準の透明性も離職を防ぐための大切なポイントです。

●福利厚生の充実
前述の通り、定着率の高い企業は従業員の福利厚生に力を入れています。
福利厚生が充実している事は子育てと仕事の両立のしやすい環境である事を表すとともに、急病や入院等の緊急時にも会社からのフォローがある事で、普段から安心して仕事に専念できる環境が整えられていることを意味します。
具体的な施策としては健康診断や人間ドックの充実、有給休暇の取得促進、産休育休の取得促進の実施などが挙げられます。
従業員が自身や家族の健康を守りながら働ける環境が整っていることで、社員のエンゲージメントや仕事へのモチベーションが高まり、離職の防止に繋がります。

●長時間労働が少ない
定着率が高く離職率の低い企業では、日々の適切な労働時間が守られています。長時間労働や過重な業務負荷は従業員のストレスや疲労を引き起こし、そのような状態が続く事と従業員が離職を考えることにつながります。そのため、定時での退社を奨励し、労働時間の適正化や残業時間の削減を目指す取り組みが行われています。また、フレックスタイム制度やリモートワークの導入など、柔軟な働き方を促進することで、従業員のワークライフバランスを支援し離職を防止しています。

●多様な働き方が可能
定着率の高い企業では、従業員が自分自身の生活スタイルに合わせた働き方ができる環境を整えている傾向があります。フレックスタイム制度やリモートワークの導入、時短勤務の選択肢を増やすなど、多様な働き方を提供する事で従業員の会社に対する満足度や働きやすさが向上し、定着率や離職率の改善につながっています。
また、多様な働き方があることで、従業員は自身や家族の万が一の病気やケガなどの事態に遭遇した場合でも、柔軟に対応し離職を考える事なく働き続ける事が可能になります。
こうした働き方のサポートを受ける事により、従業員は安心して治療等に専念できます。
企業が従業員の健康や安全を考慮し、柔軟な働き方を選択肢として用意することで安心して働ける環境ができ、長期的な定着率の向上や離職の防止が期待されます。

定着率を向上させるメリット

組織の持続的な成長と安定には定着率の向上や離職率の低下を目指す施策が欠かせません。
ここでは定着率を向上させることによるメリットをより具体的にご紹介します。

優秀の人材の流出の防止で生産効率が上がる

優秀な人材が仕事を選ぶ際には、福利厚生やキャリア支援などの制度が重要な要素となります。定着率が高い企業は、これらの制度が充実していることが多く、優秀な人材が長く働きやすい環境を提供しています。優秀な人材が定着することで、会社には以下のようなメリットがもたらされます。

・企業の生産効率の上昇
優秀な人材が定着することで、業務の効率化や革新的なアイデアの発展など、生産性が向上します。

・優秀な人材が後輩の育成に貢献する
定着した優秀な従業員は、後輩や新入社員の教育係として活躍することで、次世代の人材育成に貢献します。部下は優秀な人材から指導を受ける事で個人のスキルを向上させるだけでなく、マネジメントの重要さや技術を学ぶことができ、会社全体の成長に貢献します。

・業務の安定性が確保される
定着率が高い企業では、従業員の離職による引継ぎ作業が少なくなり、業務の安定性が確保されます。
人材の離職や入れ替えが減る事でチームの信頼関係が深まり、チームワークが強化されます。

定着率の向上は、企業にとって人材の定着や育成、生産性向上など多岐にわたるメリットをもたらします。そのため、定着率や離職率の改善には積極的な取り組みが必要とされるのです。

社員のモチベーションが上がる

企業の定着率を向上させるためには、従業員のモチベーションを高めることが重要です。そのためには、目標設定の方法や評価制度の見直しが有効な場合もあります。
チームや個人に具体的なゴールを明確に設定し、従業員がそれを達成することで自己成長やスキルアップできる環境を整えることが重要です。明確な目標に向かって努力することで、従業員のモチベーションが高まります。また、会社や上長からの定期的なフィードバックを通じて、従業員が自分の成長を実感できることも重要です。
目標設定の方法や評価制度の見直しの結果として、従業員はやりがいを感じ、仕事に対する意欲が向上し、定着率の向上や離職率の低下につながるでしょう。

採用・教育コストの削減になる

採用や教育にかかるコストは企業にとって重要視すべきポイントです。
平均的に1人あたりの人材の採用にかかるコストは、90万円～95万円程度と言われています。
これには採用担当者の人件費や面接時にかかった交通費、内定者研修や懇親会などの交際費が含まれます。
さらに、新入社員研修などの入社後の人材の教育には平均的に1人当たり25,000円～50,000円の教育コストがかかるとされています。

定着率が低い場合従業員が短期間で離職することで、企業は採用コストや教育コストを何度も負担する必要があります。また、離職に伴う引継ぎ作業や新たな人材の採用等にかかる従業員の時間的コストも無視できません。

定着率を向上させることで離職を減らし、これらのコストを削減することができます。
従業員が長期間勤務してもらえれば、1人当たりの採用コストや教育コストが均等に割り当てられるため、結果的に採用・教育コストの削減につながります。例えば、従業員の定着率が改善され、毎年10人の新入社員が離職しなくなれば、年間の採用コストは930万円以上削減されることになります。

定着率の向上は、企業にとって経済的なメリットだけでなく、効率的な業務運営や社員の成長を促進することにもつながります。そのため、企業は定着率向上に積極的な取り組みを行うことが重要です。

定着率を改善するためのポイント

企業の定着率が低く今後向上させたい場合には、改善策を考える必要があります。
定着率を改善するためには離職を防ぐことにおいて何が重要なポイントであるか、また自分の会社では何が不足しているのかを明確に把握し共有することが重要です。
そのためにはまず定着率を低くしている原因を特定し、達成までの期間を明確に定めて目標達成のために行動することが重要です。
企業が定着率や離職率を改善するためには、以下のポイントに注目して原因の特定を行いましょう。

ワークライフバランスを重視する

現代の労働環境において「ワークライフバランス」というキーワードがますます重要視されています。ワークライフバランスとは、仕事と生活を適切なバランスにする事を意味します。
具体的には、従業員の生活に対して仕事の比重が大きくなりすぎないよう、長時間労働の削減や業務負担の分散など、個々人のライフスタイルに合わせた労働環境を整えることをいいます。

企業が従業員の定着率を向上させるためには、従業員のワークライフバランスを重視し環境を整えることが重要です。例えば有給休暇が取りやすいことや、時短勤務やフレックスタイム制度などの柔軟な労働時間の制度が整っていることは、従業員が仕事とプライベートの両方を充実させることに繋がるため定着率を向上させる一因となります。

従業員が仕事と生活の充実を両立しやすい環境が整っている企業では、従業員が日頃からしっかりと休息を取れる環境である事で、ひとりひとりのストレスや疲労の軽減、健康維持などにも繋がります。
その結果、勤務している会社が働きやすい環境であると感じ、従業員のエンゲージメントが高まります。

社内コミュニケーションの活性化

近年ワークライフバランスを重視した働き方の見直しにより、社員同士のコミュニケーションが減少しているという悩みが注目されています。特に、リモートワークの増加や終業時間後の飲み会の減少などが要因として挙げられます。業務終了後はプライベートの時間を大切にするようになった事で相対的に社員同士の雑談等の機会が減ったため、近年では業務時間におけるコミュニケーションを活発にすることの重要性が高まっています。

企業が従業員の定着率を向上させるためには、社内コミュニケーションの活性化は欠かせません。
業務時間にコミュニケーションをとる時間を作る事で、チームメンバー間の信頼関係が深まり、協力体制がとりやすくなります。さらに、日頃からこまめにコミュニケーションを取ることで、同僚や部下が何か困ったことや相談事がある際に、気軽に相談することができる環境を作ることができます。
仕事や人間関係に関する悩みを早期に相談しやすい環境である事で、1人で悩みを抱えた結果離職の選択をする従業員を減らす事ができます。

社内コミュニケーションの活性化は、従業員同士の情報共有や意見交換を促進し、組織全体のコミュニティ感を高める重要なポイントです。コミュニケーション量が多く気軽に相談できる環境である事で、従業員はより働きやすい環境であると感じ、企業に長期間にわたって働き続けたいと思う事が期待されます。

福利厚生を充実させる

従業員の定着率を向上させるためには、福利厚生の充実が欠かせません。従業員がこの会社で長期的に働き続けたいと思う背景には、会社から大事にされているという感覚を感じられる事が重要な要素となります。

充実した福利厚生とは、例えば従業員が結婚や出産、子育てなど人生の節目を迎えた際に、会社からのサポートがあることを指します。会社からの結婚祝いや出産祝い、育児休暇制度取得の促進など、従業員が安心して家族との時間を過ごせるような支援の提供を推進することが大切です。

また、従業員やその家族等の健康面での緊急時のサポートも重要な施策の一つです。
従業員やその家族の入院や病気などの緊急事態に備え、休暇制度を充実させたり柔軟に働き方を変えて働き続けられる環境を作る事が大切です。
また予防の観点から、健康診断や健康管理プログラムの提供、メンタルヘルスのサポートなど、従業員の健康と安心を支える施策を導入することが求められます。

福利厚生の充実は、従業員が安心して働く事ができる環境を提供するだけでなく、会社にお互い助け合える雰囲気作る事で、従業員の満足度やエンゲージメントを高める効果があります。

定着率の向上に「BeeNii」

●定着率の向上におすすめのギフトスケジューリングサービス「BeeNii」
福利厚生の大切さの章で前述した通り、従業員が「この会社で長期的に働き続けたい」と思う背景には、会社から大事にされているという感覚が重要です。
会社からの日頃の感謝を従業員の方に伝えるためのサービス、「BeeNii（ビーニー）」をご紹介します。

BeeNiiは、社員の誕生日を事前に登録しておくと、その月に誕生日のギフトを自動的にお届けすることができるギフトスケジューリングサービスです。
BeeNiiでは、事前に送るギフトを選ぶことができ、ギフトにはオリジナルのパンフレットやメッセージカードを添えて贈ることをおすすめしています。
例えば、会社の企業理念をより浸透させ社員の仕事のモチベーションを向上させるようなパンフレットや、社長の直筆サインが入ったメッセージカードなど、従業員により会社へのエンゲージメントを高めてもらえるようなアイデアを実現することが可能です。

●社員の誕生日にギフトを贈る理由
誕生日は誰にとっても特別な日です。誕生日プレゼントを貰うことは年齢に関係なく嬉しい瞬間ではないでしょうか。
BeeNiiは、一人ひとり異なる特別な日をお祝いすることで、より効果的に会社からの日頃の感謝の気持ちを伝える事ができると考えています。

同じ日に一斉に全社員の方へ福利厚生のギフトを贈るのも良いですが、「できることなら一人ひとり個別に感謝を伝えたい」と考えたことはありますでしょうか。
しかし、今まで社内でそれを実現するためには担当者が社員全員の誕生日を把握し、個別にギフトの手配を管理する必要があり、それらにかかるコストを考えるとあまり現実的なアイデアではありませんでした。
そこでBeeNiiがこのようなニーズに応えるために、代わりにギフトを手配し発送するサービスの提供を始めました。

誕生日は特別な日であり、従業員の方への感謝の気持ちを表す素晴らしい機会です。
BeeNiiを活用して従業員の方一人ひとりに感謝の気持ちを伝え、「会社から大事にされている」という実感を持ってもらう事で、従業員のエンゲージメント向上を目指してみてはいかがでしょうか。

まとめ

定着率とは、企業内で働く従業員が一定期間のうちにどのくらい雇用され続けているかを示す重要な指標です。定着率の向上には離職率の低下も大切なポイントとなります。

定着率の高い会社は、従業員の満足度を高めたり離職を防いで組織の安定性を向上させるための様々な取り組みを行っています。福利厚生の充実、長時間労働の削減、効果的なコミュニケーションなどが代表的な取り組みの例です。

定着率の向上には、優秀な人材の流出を防止し生産効率を向上させることはもちろん、社員のモチベーションを高め、採用・教育コストを削減する等の多くのメリットがあります。
定着率を改善するためには、ワークライフバランスを重視した多用な働き方ができる労働環境を作り、社内コミュニケーションをより活性化させることが大切です。また、福利厚生を充実させることで従業員の会社に対する安心感や満足度を高め、定着率を向上させる効果が期待されます。

定着率や離職率を指標としてより働きやすい労働環境を目指す事で、組織全体の生産効率を高めて行きましょう。